Płatność
Jednym z najważniejszych aspektów przy dokonywaniu zakupów online jest łatwy i przyjazny proces płatności. Po przeanalizowaniu wszystkich dostępnych obecnie form płatności online, wybraliśmy najpopularniejsze.
Operator biletowy Kontramarka.com oferuje następujące opcje płatności do wyboru:
Kreditkarte (Visa/Mastercard): Ta forma płatności z pewnością należy do jednych z najbardziej popularnych w Internecie. Dlatego też nie mogliśmy nie zaproponować Państwu, drodzy przyjaciele, tej możliwości. Zwracamy uwagę, że w chwili obecnej akceptujemy tylko karty VISA i MasterCard, ale planujemy rozszerzyć tę ofertę w przyszłości. Przypominamy, że podczas płatności może być wymagany dodatkowy kod w ramach tzw. ochrony 3D-Secure. Niektóre banki generują ten kod osobno dla każdej transakcji, w innych bankach jest to stały kod używany za każdym razem. UWAGA: jeśli nie są Państwo pewni, czy posiadają Państwo taki kod, prosimy najpierw wybrać inną metodę płatności.
Sofort (by Klarna): Aby dokonać płatności za pomocą Sofortüberweisung, trzeba mieć dostęp do bankowości internetowej w swoim banku. Wybierając tę metodę płatności, zostaną Państwo przekierowani na stronę Sofortüberweisung, gdzie będą musieli podać swoje dane do logowania w bankowości internetowej i potwierdzić płatność zgodnie z wymaganiami swojego banku, zwykle za pomocą unikalnego numeru TAN. Po dokonaniu płatności zostaną Państwo przekierowani z powrotem na stronę sklepu. Ważne jest również to, że korzystanie z Sofortüberweisung jest bezpłatne dla klienta.
PayPal: Jeśli posiadają Państwo profil w systemie PayPal i "podłączyli" do niego swoje konto bankowe lub kartę kredytową, płatność tą metodą będzie bardzo prosta. Po złożeniu zamówienia zostaną Państwo automatycznie przekierowani na stronę PayPal, gdzie będą mogli dokonać płatności. Po dokonaniu płatności zostaną Państwo ponownie przekierowani na naszą stronę. Zwracamy uwagę na fakt, że dostępność tej metody płatności podczas składania zamówienia zależy od wielu czynników.
Kryptowaluty: Wykorzystywanie kryptowalut do dokonywania płatności za zakupy staje się coraz bardziej popularne. Anonimowość i bezpieczeństwo, szybkie i łatwe dokonywanie płatności, a także brak problemów z kursami wymiany przy transakcjach międzynarodowych czynią je bardziej atrakcyjnymi niż tradycyjne metody płatności. Dlatego też postanowiliśmy zaproponować naszym klientom tę metodę płatności. Usługa dokonywania płatności obsługuje wiele istniejących portfeli, z których każdy oferuje możliwość płacenia różnymi kryptowalutami (w tym Bitcoin, Ether, USDT i inne) za Państwa zamówienie.
Czy mogą pojawić się jakieś trudności w trakcie dokonywania płatności?
Nie nazwalibyśmy tego trudnościami, ale w ciągu naszej pracy spotykaliśmy się z różnymi, czasem zupełnie nieoczekiwanymi okolicznościami dotyczącymi płatności. Oto tylko niektóre przypadki:
Sytuacja: Przelew bankowy bez podania numeru zamówienia, nadawca nie figuruje w naszej bazie.
Wniosek: W takim przypadku nie jesteśmy w stanie określić, do jakiego zamówienia przypisać płatność i musimy czekać, aż płatnik się zgłosi.
Sytuacja: Przy przekazie nadawca zapomina zapłacić za dostawę.
Wniosek: Zazwyczaj kontaktujemy się z klientem i informujemy o błędzie. Niestety, jeśli klient popełnił błąd i nie reaguje od razu na telefon ani na e-mail, jest to przykre.
Sytuacja: Składane jest jedno zamówienie dla kilku osób, a płatność zaczyna napływać częściami od każdej z nich.
Wniosek: To najgorszy koszmar (przepraszam za tautologię) dla księgowości. Jeśli przy tym niektórzy nadawcy nie podali numeru zamówienia - koniec. Dopóki klient sam się nie zgłosi, nie da się połączyć wszystkich nitek.
Sytuacja: Podczas składania zamówienia wybrano płatność za pomocą PayPal, ale sam PayPal informuje, że środki nie zostały odebrane i prosi o nieśpieszenie z wysyłką.
Wniosek: To prawdopodobnie ma miejsce, jeśli nie podłączono swojego konta do PayPal, aby środki automatycznie pobierane były z konta. Zazwyczaj takie zamówienia nigdy nie docierają do końca.
Sytuacja: Płatność przez PayPal została zrealizowana, bilety zostały wysłane, ale później PayPal informuje o podejrzeniach, że płatność została dokonana z nielegalnych źródeł i blokuje płatność na czas dochodzenia.
Wniosek: To bardzo nieprzyjemna sytuacja, która występuje regularnie raz lub dwa razy w roku. O samej sytuacji zawsze informujemy klienta na jego adres e-mail. Jeśli sytuacja ma miejsce tuż przed wydarzeniem, musimy również powiadomić o tym naszych kolegów w kasie. Oni podejmują decyzję o dalszych działaniach. Jeśli do wydarzenia pozostaje wystarczająco dużo czasu, czekamy na wyniki dochodzenia. Jeśli podejrzenia zostaną potwierdzone, będziemy zmuszeni żądać płatności innymi dostępnymi metodami.
Dostawa
Kwestia dostawy odgrywa jedną z najważniejszych ról przy zamawianiu biletów. Każdy z nas chce wiedzieć, kiedy jego zakup znajdzie się w rękach.
Operator biletowy Kontramarka.com oferuje tylko jedną opcję dostawy biletów:
Bilet elektroniczny: Ten sposób dostawy często nazywa się "biletem elektronicznym", chociaż nie do końca jest to prawdą. W przypadku wyboru opcji Print@home, wyślemy bilety na Twój adres e-mail w formie pliku PDF, dzięki czemu będziesz mógł szybko i wygodnie wydrukować bilety w domu. To najszybszy sposób dostarczenia biletów i zazwyczaj zajmuje kilka minut do kilku godzin po zaksięgowaniu płatności. Należy jednak zwrócić uwagę na to, że wiadomości e-mail mają tendencję do trafiają do folderu spam, gdzie często pozostają niezauważone. Dlatego ważne jest, aby sprawdzać nie tylko skrzynkę odbiorczą, ale także folder spam.