Probíhá načítání.
Počkejte prosím.
Jednou z nejdůležitějších úloh při nákupu na internetu je snadný a běžný způsob platby. Po analýze všech dostupných forem plateb na internetu jsme vybrali ty nejoblíbenější.
Kreditkarte (Visa/Mastercard): Tento způsob platby patří jednoznačně k nejoblíbenějším na internetu. Proto jsme se nerozhodli našim drahým přátelům tuto možnost neposkytovat. Upozorňujeme, že v současné době přijímáme platby pouze kartami VISA a MasterCard, ale plánujeme tuto nabídku rozšířit v budoucnosti. Rádi bychom vás také upozornili na skutečnost, že během platby může být vyžadován dodatečný kód v rámci tzv. 3D-Secure ochrany. Některé banky generují tento kód samostatně pro každou transakci, zatímco jiné banky používají stálý kód, který se použije pokaždé. UPOZORNĚNÍ: pokud si nejste jisti, že máte tento kód, doporučujeme zvolit jiný způsob platby.
Sofort (by Klarna): Pro platbu prostřednictvím Sofortüberweisung je třeba mít přístup k online bankovnictví ve vaší bance. Při výběru tohoto způsobu platby budete přesměrováni na stránku Sofortüberweisung, kde budete muset zadat své údaje pro přihlášení do online bankovnictví a potvrdit platbu v souladu s požadavky vaší banky, obvykle s použitím jedinečného čísla TAN. Po dokončení platby budete přesměrováni zpět na webové stránky obchodu. Důležité je také upozornit, že použití Sofortüberweisung je pro zákazníka zdarma.
PayPal: Pokud máte vlastní profil v systému PayPal a "připojili" k němu svůj bankovní účet nebo kreditní kartu, platba tímto způsobem bude mnohem jednodušší. Po dokončení objednávky budete automaticky přesměrováni na stránky PayPal, kde budete moci provést platbu. Po dokončení platby budete znovu přesměrováni na naše webové stránky. Rádi bychom vás však upozornili na skutečnost, že dostupnost tohoto způsobu platby při objednávání závisí na mnoha faktorech.
Kryptoměna: Použití kryptoměn k placení nákupů se stává stále populárnějším. Anonymita a bezpečnost, rychlá a jednoduchá platba a absence problémů s měnovými kurzy při mezinárodních platbách je činí atraktivnějšími než tradiční platební metody. Proto jsme se rozhodli nabídnout našim zákazníkům tento způsob platby. Služba pro provádění plateb podporuje mnoho existujících peněženek, z nichž každá nabízí až 10 různých kryptoměn (včetně Bitcoinu, Etheru, USDT a dalších) pro platbu vaší objednávky.
Nebudeme to nazývat potížemi, ale během naší práce jsme se setkali s různými, někdy zcela nepředvídatelnými situacemi týkajícími se plateb. Zde jsou některé z nich:
Situace: Bankovní převod bez uvedení čísla objednávky, odesílatel není zaznamenán v naší databázi.
Závěr: V tomto případě nemůžeme určit, ke které objednávce zaúčtovat platbu, a musíme čekat, až se platitel sám ozve.
Situace: Při převodu odesílatel zapomene zaplatit za dopravu.
Závěr: Obvykle kontaktujeme zákazníka a upozorníme ho na chybu. Bohužel, pokud zákazník udělal chybu a neodpovídá na telefon ani e-mail okamžitě, je to nepříjemné.
Situace: Je vytvořena jedna objednávka pro několik osob a platba začíná přicházet částmi od každého.
Závěr: To je nejhorší noční můra (omlouvám se za tautologii) účetnictví. Pokud při tom někteří odesílatelé neposkytli číslo objednávky - konec. Dokud se zákazník sám nepřihlásí, nedá se to spojit dohromady.
Situace: Při objednávání je vybrána platba přes PayPal, ale samotný PayPal informuje, že peníze nebyly přijaty a žádá o nedošpikování.
Závěr: To se pravděpodobně děje, pokud jste nepřipojili svůj účet k PayPal, aby se peníze automaticky strhávaly z účtu. Obvykle takové objednávky nikdy nedojdou až do konce.
Situace: Platba přes PayPal byla provedena, lístky byly odeslány, ale později PayPal informuje o podezření, že platba byla provedena z nelegálních zdrojů a na dobu vyšetřování blokuje platbu.
Závěr: To je velmi nepříjemná situace, která se pravidelně objevuje jednou nebo dvakrát do roka. O samotné situaci vždy informujeme zákazníka e-mailem. Pokud se situace objeví krátce před událostí, musíme o tom informovat také naše kolegy v pokladně. Oni rozhodnou o dalších krocích. Pokud zbývá dostatek času před událostí, počkáme na výsledky vyšetřování. Pokud se podezření potvrdí, budeme nuceni požadovat platbu jinými dostupnými způsoby.
Otázka dopravy hraje jednu z nejdůležitějších rolí při objednávání lístků. Každý z nás chce vědět, kdy se jeho nákup dostane do rukou.
Elektronický lístek: Tento způsob doručení je často nazýván "elektronickým lístkem", i když to není úplně přesné. Při výběru možnosti Print@home vám pošleme lístky na váš e-mail ve formátu PDF, abyste je mohli rychle a pohodlně vytisknout doma. Jedná se o nejrychlejší způsob doručení lístků a obvykle to trvá několik minut až několik hodin po obdržení platby. Je však důležité poznamenat, že e-maily mají tendenci končit v spamové složce, kde často zůstávají nepovšimnuty. Proto je důležité kontrolovat nejen doručenou poštu, ale také složku se spamem.